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  前不久ღ★◈◈,刘忆出差途经武汉天河机场ღ★◈◈,偶然间ღ★◈◈,她发现于今年4月15日重新启用的T2航站楼内多了一家名叫创旅优品的老字号集合店ღ★◈◈。其中ღ★◈◈,最让她感兴趣的是一款18寸特产行李箱ღ★◈◈,集合了至少6家武汉老字号的拳头产品ღ★◈◈。“以前我还要上网找攻略ღ★◈◈,搜索武汉特产是哪些ღ★◈◈、在哪里ღ★◈◈,但时间匆忙ღ★◈◈,每次只能买到一两样武汉老字号ღ★◈◈,这款特产行李箱解决了我便捷疼插30分钟一卡二卡三卡四卡ღ★◈◈、省心送礼的需求ღ★◈◈。”

  这是武汉市赋能传统零售业转型升级的做法之一ღ★◈◈,在数字化ღ★◈◈、智能化浪潮下ღ★◈◈,零售业态近年来日新月异ღ★◈◈。武汉电子商务协会负责人张汉伟指出ღ★◈◈,个性化需求是消费新趋势中的关键ღ★◈◈,折扣零售与性价比消费成为越来越多消费者的选择ღ★◈◈,“线分钟送达”的即时零售模式迅速崛起ღ★◈◈,进一步提升了零售业运营效率和服务质量ღ★◈◈,重塑零售业的形态和模式ღ★◈◈。

  针对新趋势ღ★◈◈,武汉正持续性探索消费新业态新模式ღ★◈◈,既抢抓折扣零售ღ★◈◈、即时零售等新业态ღ★◈◈,还围绕传统消费和服务消费场景ღ★◈◈,赋能传统零售业焕新ღ★◈◈,塑造本土特色消费产品ღ★◈◈。

  这些创新消费模式的做法ღ★◈◈,均体现了武汉的目标ღ★◈◈:加速培育建设国际消费中心城市ღ★◈◈,打造“心向往之ღ★◈◈、近悦远来”的人潮涌动之城ღ★◈◈。

  汪亚洲曾在地方财政局工作ღ★◈◈,在工作过程中多次接触折扣零售这一新业态ღ★◈◈。“那时候ღ★◈◈,消费者为了追求品质和性价比ღ★◈◈,多数选择海外代购ღ★◈◈,但代购乱象特别多ღ★◈◈。”他认为ღ★◈◈,为了规范化发展ღ★◈◈,跨境电商“1210”业务将是一片蓝海ღ★◈◈,会比专卖店的价格便宜近三分之一疼插30分钟一卡二卡三卡四卡ღ★◈◈,还能确保真实性ღ★◈◈,瞄准了消费者对物美价廉商品的诉求ღ★◈◈。

  因此ღ★◈◈,汪亚洲毅然“下海”创业ღ★◈◈,于2023年在武汉成立了楚免(湖北)贸易集团有限公司(以下简称“楚免贸易”)ღ★◈◈,主营“1210”业务ღ★◈◈,即网购保税进口模式ღ★◈◈。在该模式下ღ★◈◈,电商企业将海外进口商品以批量报关方式存入海关特殊监管区域或保税物流中心ღ★◈◈,消费者在电商平台下单付款ღ★◈◈,商品以快递包裹的形式直接从保税仓库配送到消费者手中ღ★◈◈。

  “创业也并非一片坦途ღ★◈◈,曾经我们惊叹于电商的便捷ღ★◈◈,现如今‘电商+店商+物流’的组合已成为零售新趋势ღ★◈◈。”汪亚洲指出ღ★◈◈。

  针对运营过程中出现的新问题疼插30分钟一卡二卡三卡四卡ღ★◈◈,汪亚洲团队选择逐个攻破ღ★◈◈。汪亚洲表示ღ★◈◈,首先要解决的问题是线上销售渠道及流量ღ★◈◈。“各大品牌方在国内几大电商平台均是直营模式ღ★◈◈,公司只得开发线上平台ღ★◈◈,即CHUMSD小程序ღ★◈◈,但现实问题是ღ★◈◈,公域流量已被巨头吃掉ღ★◈◈,公司销售状况很差ღ★◈◈。”

  多番思考之后ღ★◈◈,汪亚洲团队决定抢抓私域流量ღ★◈◈,建设消费者社群服务ღ★◈◈。汪亚洲指出ღ★◈◈,要增强用户粘性ღ★◈◈,线上电商无论如何发展ღ★◈◈,都有一个问题ღ★◈◈:用户摸不着ღ★◈◈,难以把握产品品控kb体育官方入口ღ★◈◈。所以公司决定ღ★◈◈,开设线下店铺ღ★◈◈,用“线上+线下”相结合的方式引流ღ★◈◈。

  2023年10月ღ★◈◈,楚免贸易在武汉市江汉区花园道开设了CHUMSD进口商品零关税体验店ღ★◈◈,并陆续在国金天地ღ★◈◈、国际时尚中心等商圈开设CHUMSD免税仓ღ★◈◈。“用户到线下店后ღ★◈◈,我们会建立客户服务中心ღ★◈◈,主动增加与会员用户互动ღ★◈◈,并不时发放福利ღ★◈◈,同时挖取客户诉求点ღ★◈◈,对此进行赋能和增值服务ღ★◈◈,从而增强了客户对平台黏性ღ★◈◈,实现流量转化ღ★◈◈,”汪亚洲如此表示ღ★◈◈。

  与此同时ღ★◈◈,奥特莱斯ღ★◈◈、唯品会等品牌折扣店也在线上和线下受到了消费者的追捧ღ★◈◈。据不完全统计ღ★◈◈,截至目前ღ★◈◈,武汉已有七家奥特莱斯正常运营ღ★◈◈,包括盘龙城的百联奥特莱斯ღ★◈◈、光谷的首创奥特莱斯ღ★◈◈、江夏区的罗马春天奥特莱斯ღ★◈◈、汉南区的武汉欧镇奥特莱斯ღ★◈◈、青山区的武商城市奥特莱斯ღ★◈◈、洪山区的武汉泛悦城市奥特莱斯以及汉阳区的武汉方圆荟·奥特莱斯ღ★◈◈;近期还将陆续建设三家奥特莱斯ღ★◈◈,分别为蔡甸中法奥特莱斯ღ★◈◈、砂之船(武汉)超级奥莱商业综合体项目以及位于武汉经开区的杉杉奥特莱斯ღ★◈◈。

  其中ღ★◈◈,百联奥特莱斯连续多年位居全国奥特莱斯TOP10榜单ღ★◈◈,长期处于华中地区奥莱业态首位ღ★◈◈,并进入全国奥莱业态TOP5ღ★◈◈。2022年ღ★◈◈,作为黄陂区域的商贸龙头企业ღ★◈◈,百联奥特莱斯年销售额进入武汉全市单体商业前三ღ★◈◈,创造出经营规模达27亿元的业绩ღ★◈◈。

  除了折扣零售外ღ★◈◈,2023年ღ★◈◈,即时零售首次亮相中央一号文件ღ★◈◈,消费者“即买即得”的诉求亟需被满足ღ★◈◈。汪亚洲表示ღ★◈◈,完善物流急速配送服务已成为各零售企业的必要功课ღ★◈◈,楚免贸易下一步计划利用无人机进行商品配送ღ★◈◈,空中固定航线能够避免交通拥堵ღ★◈◈,顾客可以在20分钟内到店自提商品ღ★◈◈。

  值得关注的是ღ★◈◈,武汉便利店行业也在抢抓即时零售风口ღ★◈◈。武汉吉慕超市定位为做线上外卖的超市ღ★◈◈,不需要热门地段黄金门店ღ★◈◈,也不需要重金装修ღ★◈◈。“省下门店装修成本ღ★◈◈,超市的商品种类自然也丰富了ღ★◈◈,现在100多平方米的店铺ღ★◈◈,有5000多种商品ღ★◈◈,而且门店24小时营业ღ★◈◈。只要有网ღ★◈◈、有需求ღ★◈◈,吉慕超市借助美团闪电仓模式即买即送ღ★◈◈。”吉慕超市创始人李星表示ღ★◈◈。

  目前ღ★◈◈,吉慕超市已在全国9个省份ღ★◈◈、15座城市拓展了60多家门店ღ★◈◈,所有门店日订单约1.6万单ღ★◈◈,月订单约48万单ღ★◈◈,订单月环比增长超过了100%ღ★◈◈。“我们期望ღ★◈◈,随着即时零售的发展ღ★◈◈,未来吉慕超市单店日订单量能超过1000单ღ★◈◈。”李星表示ღ★◈◈。

  通过不断追新消费业态ღ★◈◈,武汉消费“流量”变“留量”的成绩显现ღ★◈◈。2023年ღ★◈◈,武汉社会消费品零售总额7531.9亿元ღ★◈◈,比2022年度增长8.6%ღ★◈◈,时隔四年重新迈上7000亿台阶ღ★◈◈,在规模前十的副省级以上城市中增幅位列第三ღ★◈◈。今年上半年ღ★◈◈,武汉实现社会消费品零售总额3661.5亿元ღ★◈◈,同比增长5.6%ღ★◈◈,在全国同类城市中保持前列ღ★◈◈。

  现代商业模式不仅是“卖产品”ღ★◈◈,还应在商业运行和推广服务下讲好产品故事ღ★◈◈,这对传统零售业的转型升级至关重要ღ★◈◈。

  “以往ღ★◈◈,武汉传统零售业更注重卖产品ღ★◈◈,与沿海城市相比kb体育官方入口ღ★◈◈,讲故事能力还不够ღ★◈◈。”湖北创旅优品文化发展有限公司(下称“创旅优品”)董事长金帝子指出ღ★◈◈,“游客一般有对‘异乡感’的追求ღ★◈◈,需要一些文化符号能让旅客留存对这座城市的记忆ღ★◈◈,让他们觉得没有白来一趟ღ★◈◈。若要满足这些诉求ღ★◈◈,武汉需深入挖掘本土文化ღ★◈◈,讲好产品的故事ღ★◈◈。”

  以赋能老字号焕新为例ღ★◈◈,金帝子表示ღ★◈◈,“在商业和消费环境日新月异的当下ღ★◈◈,一些老字号品牌陷入发展困境ღ★◈◈,主要表现在场景分散ღ★◈◈,不能满足消费者高效快速获取的诉求ღ★◈◈;忽略体验感ღ★◈◈,产品设计等与当下消费趋势不匹配ღ★◈◈;网络ღ★◈◈、人才等硬件配套不足ღ★◈◈,线上转型升级较慢等方面ღ★◈◈。”

  在此种背景下ღ★◈◈,一些根植于武汉市的文化创意公司异军突起ღ★◈◈,创旅优品是其中之一kb体育官方入口ღ★◈◈。金帝子认为ღ★◈◈,“如今的消费不再是以往线下买东西ღ★◈◈、付钱那么简单了ღ★◈◈,而是要思考在细分场景下跟哪些顾客讲好哪些故事ღ★◈◈。游客来到武汉ღ★◈◈,通常会问ღ★◈◈:武汉特产是哪些ღ★◈◈、在哪里能买到疼插30分钟一卡二卡三卡四卡ღ★◈◈、应该怎么带回去等三类问题ღ★◈◈,创旅优品就是围绕游客的切身诉求ღ★◈◈,推动产品集成化创新ღ★◈◈。”

  2024年3月13日ღ★◈◈,创旅优品成立ღ★◈◈,主营本地老字号与文创商品的售卖ღ★◈◈,其首店位于武汉天河机场T2航站楼出发层ღ★◈◈、登机层共有6店ღ★◈◈,总陈展面积600平方米ღ★◈◈。

  “创旅优品选址武汉天河机场T2航站楼ღ★◈◈,主要考虑其重曝光度ღ★◈◈,其客流量每天约为2.6万人次ღ★◈◈,在节假日ღ★◈◈,日均吞吐量预计达到3.5万人次左右ღ★◈◈,这将是展示武汉老字号的重要场景ღ★◈◈。公司的最终目标是开设‘老字号集合店’ღ★◈◈,预计8月ღ★◈◈,在武汉市商务局和武汉市老字号协会支持下ღ★◈◈,将在武汉天河机场开设武汉第一家老字号集合礼品店ღ★◈◈。”金帝子指出kb体育官方入口ღ★◈◈。

  当前ღ★◈◈,创旅优品已走出服务传统零售模式创新的第一步ღ★◈◈,即做产品创新集成ღ★◈◈。自开业以来ღ★◈◈,创旅优品推出的18寸特产行李箱销售火爆ღ★◈◈,行李箱内集合了至少6家武汉老字号的拳头产品ღ★◈◈。“这款产品解决了游客痛点ღ★◈◈,提高游客消费的体验感ღ★◈◈,他们不需要再花时间和精力搜索武汉特产是什么ღ★◈◈、在哪里ღ★◈◈,而且18寸的行李箱非常便携ღ★◈◈。”金帝子指出ღ★◈◈,“接下来ღ★◈◈,创旅优品还将针对性对具体人群做产品组合ღ★◈◈,例如推出包含无糖ღ★◈◈、低糖武汉老味道的老年人康福箱ღ★◈◈,含有糖果ღ★◈◈、点心武汉记忆的儿童箱等ღ★◈◈。”

  据介绍ღ★◈◈,下一步ღ★◈◈,创旅优品将以公司供应链优势ღ★◈◈,助力武汉传统零售品牌开发文创衍生品ღ★◈◈。例如ღ★◈◈,与曹祥泰合作开发出樱花味儿的绿豆糕ღ★◈◈,与黄鹤楼酒合作开发酒心巧克力ღ★◈◈。“即使得产品设计与当下消费趋势匹配ღ★◈◈,扩展了消费群体ღ★◈◈;也能开发出更多元的本土符号ღ★◈◈,助力武汉传统零售业讲好故事ღ★◈◈。”金帝子表示ღ★◈◈。

  在消费新模式新业态下ღ★◈◈,寻求线上发展也成了传统零售业转型升级的路径之一kb体育官方入口ღ★◈◈。对此ღ★◈◈,张汉伟认为ღ★◈◈,“但囿于自身资源有限ღ★◈◈,诸多传统零售企业在向线上转型的过程中望而却步ღ★◈◈。因此ღ★◈◈,政府相关部门以及协会要能为其做好网络疼插30分钟一卡二卡三卡四卡ღ★◈◈、人员等硬件配套的扶持工作ღ★◈◈。”

  当前ღ★◈◈,武汉市商务局加大力度推动传统商贸企业电商化转型ღ★◈◈。一方面ღ★◈◈,引导华纺链ღ★◈◈、卓尔智联ღ★◈◈、九州通等企业通过大数据ღ★◈◈、区块链kb体育官方入口ღ★◈◈、人工智能等数字技术ღ★◈◈,深入为所在行业上下游企业提供智慧交易kb体育官方入口ღ★◈◈、数字工厂ღ★◈◈、供应链服务ღ★◈◈、智慧仓储物流等一站式综合服务ღ★◈◈;另一方面ღ★◈◈,推进电商与实体零售双向合作融合发展ღ★◈◈。例如ღ★◈◈,武商集团通过江豚网All in项目ღ★◈◈,成功打造自主品牌线上商城ღ★◈◈,集成商品展示销售及售后全流程模块ღ★◈◈,并实现线上线下通用券深度融合应用ღ★◈◈,拓宽了消费市场边界ღ★◈◈。

  此外ღ★◈◈,武汉市商务局还大力支持传统零售业发展电商直播ღ★◈◈,组织良品铺子ღ★◈◈、周黑鸭等6家重点企业参与“与辉同行”专场直播活动ღ★◈◈,累计销售23万单ღ★◈◈,销售额943.4万元ღ★◈◈;助力蔡林记开设直播电商ღ★◈◈、视频号ღ★◈◈,研究电商“打法”ღ★◈◈,对话“Z世代”ღ★◈◈;加大电商人才挖掘培养ღ★◈◈,举办“我为湖北好货代言”直播电商大赛(武汉市初赛)ღ★◈◈,共有24组参赛选手报名参赛ღ★◈◈,进行一个半小时的现场直播PKღ★◈◈,直播订单总金额12.8万元ღ★◈◈。

  据武汉市电子商务协会监测ღ★◈◈,2024年上半年ღ★◈◈,武汉市电子商务交易规模达到10136.8亿元ღ★◈◈,同比增长10.47%ღ★◈◈。其中ღ★◈◈,大型企业B2B交易规模达到3665亿元ღ★◈◈,同比增长6.06%ღ★◈◈;网络零售交易规模达到1818.36亿元ღ★◈◈,同比增长10.95%ღ★◈◈。

  “接下来ღ★◈◈,武汉要继续细化并落实各项扶持政策ღ★◈◈,确保政策红利惠及更多零售企业ღ★◈◈,并加强对政策执行情况的监督检查ღ★◈◈,确保政策落地见效ღ★◈◈。此外ღ★◈◈,还要推动零售业与其他行业跨界融合ღ★◈◈,如与文化ღ★◈◈、旅游ღ★◈◈、体育等行业融合发展ღ★◈◈,形成更多的消费业态和商业模式ღ★◈◈,构建起高水平的武汉消费生态圈ღ★◈◈。”张汉伟建议ღ★◈◈。

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